Términos y condiciones

Términos y condiciones generales

Fecha de última actualización: 14 de julio de 2025

Bienvenido a nuestro sitio web. Por favor, lee detenidamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio o realizar una compra.

GENERALIDADES

Este sitio web es gestionado por Grupo Industrial Xacaxtla (en adelante, "GIX", "nosotros", "nos" o "nuestro"). GIX ofrece esta página web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio" o "Términos"). Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no deberás acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios.

 

SECCIÓN 1: CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

1.1. Edad Mínima: Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu estado o provincia de residencia. 1.2. Uso Adecuado: No puedes utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado. Te comprometes a no infringir las leyes de tu jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor). 1.3. Seguridad: Queda estrictamente prohibido transmitir gusanos, virus informáticos o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de esta disposición resultará en la rescisión inmediata de tus Servicios. 1.4. Propiedad Intelectual: Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio o del contenido del sitio web sin nuestro permiso expreso por escrito.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES DE VENTA

2.1. Proceso de Compra y Aceptación de Pedidos: * Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. * Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. * En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarte a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionados al momento de realizar el pedido.

2.2. Productos y Servicios: * Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea. Estos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a cambio o devolución únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones (Ver SECCIÓN 3). * Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión los colores e imágenes de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de tu monitor muestre los colores de manera exacta. * Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, así como de limitar las cantidades o descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

2.3. Precios y Formas de Pago: * Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. * Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte de este) sin previo aviso. * El pago se realizará a través de las pasarelas de pago disponibles en nuestro sitio. Aceptas proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas.

2.4. Envíos y Entregas: * Los tiempos de envío son estimados y pueden variar. No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de paquetería o por factores fuera de nuestro control. * Cargos por Entrega Tardía o Fallida por Causa del Cliente: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y un punto de contacto válido. En caso de que la entrega se retrase, no pueda completarse o requiera un segundo intento debido a causas imputables al cliente (tales como dirección incorrecta o incompleta, ausencia en el domicilio en la fecha y hora de entrega pactada, o no atender las llamadas de la paquetería), GIX se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por concepto de entrega tardía, fallida o reprogramación. Estos cargos serán notificados al cliente para su liquidación. Al recibir y aceptar nuestra confirmación de pedido, el cliente reconoce y acepta esta condición.

SECCIÓN 3: POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

3.1. Condiciones Generales para Devoluciones: * Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. * Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio. * Productos no retornables: Insertos usados o incompletos

3.2. Proceso para Solicitar una Devolución: 1. Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en contacto@gix.mx, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución. 2. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas y la dirección para el envío del producto. 3. Los costos de envío para la devolución del artículo corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea a causa de un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

3.3. Reembolsos: * Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. * Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

SECCIÓN 4: INFORMACIÓN Y CONTENIDO DEL SITIO

4.1. Exactitud de la Información: No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material se proporciona solo para información general y no debe ser la única base para tomar decisiones. 4.2. Comentarios y Contenido del Usuario: Si envías comentarios, sugerencias o cualquier otro material, aceptas que podemos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar y utilizar dicho contenido. Eres el único responsable de tus comentarios y de que no violen ningún derecho de terceros. 4.3. Información Personal: El tratamiento de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual puedes consultar en https://www.gix.mx/terms. 4.4. Enlaces de Terceros y Herramientas Opcionales: Nuestro Servicio puede incluir materiales de terceros o darte acceso a herramientas opcionales sobre las que no tenemos control. No nos hacemos responsables por el contenido, productos o servicios de terceros.

SECCIÓN 5: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y DISPOSICIONES LEGALES

5.1. Exclusión de Garantías: No garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores. El servicio y todos los productos se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad" para tu uso, sin garantías de ningún tipo. 5.2. Limitación de Responsabilidad: En ningún caso GIX, nuestros directores, empleados o afiliados serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestro servicio o de los productos adquiridos. 5.3. Indemnización: Aceptas indemnizar y defender a GIX de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surja de tu incumplimiento de estos Términos del Servicio. 5.4. Usos Prohibidos: Se prohíbe el uso del sitio para cualquier propósito ilegal, para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual, para acosar, abusar, insultar o discriminar, o para interferir con las características de seguridad del Servicio. 5.5. Divisibilidad: Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez del resto de las disposiciones. 5.6. Acuerdo Completo: Estos Términos del Servicio y cualquier política publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, reemplazando cualquier acuerdo anterior.

SECCIÓN 6: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

SECCIÓN 7: MODIFICACIONES Y CONTACTO

7.1. Cambios en los Términos del Servicio: Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente. 7.2. Información de Contacto: Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben ser enviadas a contacto@gix.mx

Términos y condiciones para proveedores

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA PROVEEDORES DE GRUPO INDUSTRIAL XACAXTLA SAS DE CV ("GIX")

Fecha de última actualización: 14 de julio de 2025

INTRODUCCIÓN

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") que rigen la relación comercial entre Grupo Industrial Xacaxtla SAS de CV (en adelante, "GIX" o el "Comprador") y cualquier persona física o moral que suministre bienes o preste servicios a GIX (en adelante, el "Proveedor").

La aceptación de una Orden de Compra emitida por GIX, o el inicio del suministro de cualquier bien o servicio solicitado, constituye la aceptación expresa e incondicional por parte del Proveedor de los presentes Términos.

SECCIÓN 1: ÓRDENES DE COMPRA (OC)

1.1. Emisión y Aceptación: Toda adquisición de bienes o servicios por parte de GIX deberá estar amparada por una Orden de Compra numerada y emitida formalmente. El Proveedor deberá confirmar por escrito (correo electrónico es aceptable) la recepción y aceptación de la OC dentro de las siguientes 48 horas hábiles. 1.2. Acuerdo Completo: La Orden de Compra, junto con estos Términos, constituye el acuerdo completo y exclusivo entre GIX y el Proveedor para la transacción específica, prevaleciendo sobre cualquier término o condición previa o propuesta por el Proveedor. Cualquier modificación deberá ser acordada por escrito por ambas partes. 1.3. Cancelación de la OC: GIX se reserva el derecho de cancelar cualquier Orden de Compra, en su totalidad o en parte, sin penalización alguna, mediante notificación por escrito antes de que el Proveedor haya realizado el envío de los bienes o iniciado la prestación de los servicios.

SECCIÓN 2: CONDICIONES DE ENTREGA

2.1. Puntualidad: El Proveedor se obliga a entregar los bienes o prestar los servicios en la fecha, lugar y condiciones especificadas en la Orden de Compra. El tiempo es un factor esencial en este acuerdo. 2.2. Penalización por Entrega Tardía: En caso de que el Proveedor no cumpla con la fecha de entrega estipulada en la OC, GIX tendrá el derecho de aplicar una penalización por demora. Salvo que se especifique lo contrario en la OC, la penalización será del 2% del valor total de los bienes o servicios demorados por cada semana o fracción de semana de retraso, hasta un máximo del 10% del valor total de la OC. Esta penalización podrá ser deducida de cualquier pago pendiente al Proveedor. La aplicación de esta penalización no exime al Proveedor de su obligación de entrega ni limita el derecho de GIX a reclamar otros daños o rescindir la OC por incumplimiento. 2.3. Empaque y Transporte: El Proveedor es responsable de empacar y proteger adecuadamente los bienes para evitar daños durante el transporte. Todos los envíos deberán incluir una lista de empaque detallada que haga referencia al número de la Orden de Compra de GIX. 2.4. Transferencia de Riesgo: La propiedad y el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transferirán a GIX una vez que hayan sido entregados en el domicilio especificado en la OC y GIX haya firmado de recibido a conformidad.

SECCIÓN 3: INSPECCIÓN, CALIDAD Y GARANTÍAS

3.1. Inspección y Aceptación: GIX se reserva el derecho de inspeccionar todos los bienes a su llegada. La firma de recibido no constituye la aceptación final de los bienes. GIX dispondrá de un plazo de [indicar número, ej. 5] días hábiles para realizar una inspección de calidad. 3.2. Bienes no Conformes: Si los bienes entregados no cumplen con las especificaciones, calidad, cantidad o condiciones establecidas en la OC, GIX podrá, a su entera discreción: a) Rechazar la totalidad o parte del envío. b) Exigir al Proveedor el reemplazo de los bienes no conformes a costo y riesgo del Proveedor. c) Rescindir la Orden de Compra por incumplimiento. Los bienes rechazados serán devueltos al Proveedor con portes por cobrar. 3.3. Garantía: El Proveedor garantiza que todos los bienes suministrados son nuevos, de la calidad especificada, libres de defectos de materiales y mano de obra, y aptos para el propósito previsto durante un período mínimo de [indicar número, ej. 12] meses a partir de la fecha de aceptación, salvo que se pacte un período mayor.

SECCIÓN 4: PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGO

4.1. Precios: Los precios establecidos en la Orden de Compra son fijos y no estarán sujetos a cambios. Incluyen todos los costos asociados como impuestos (IVA), empaque, transporte, seguros y cualquier otro cargo, a menos que se indique explícitamente lo contrario en la OC. 4.2. Facturación: El Proveedor deberá emitir un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) que cumpla con todos los requisitos fiscales vigentes en México. Cada factura deberá hacer referencia clara al número de la Orden de Compra de GIX. No se procesarán facturas que no cumplan con este requisito. 4.3. Condiciones de Pago: Salvo que se acuerde lo contrario en la OC, el pago se realizará a los [indicar número, ej. 30, 45 o 60] días naturales contados a partir de la fecha de recepción a conformidad de la factura correcta y la aceptación de los bienes/servicios. 4.4. Recepción de Facturas: Las facturas deberán ser enviadas al departamento de Cuentas por Pagar a la dirección de correo electrónico especificada por GIX.

SECCIÓN 5: CONFIDENCIALIDAD Y CUMPLIMIENTO

5.1. Confidencialidad: El Proveedor se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información técnica, comercial o de cualquier otra índole perteneciente a GIX a la que tenga acceso, y no podrá divulgarla a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de GIX.

5.2. Cumplimiento Normativo y Estándares Técnicos

a) Cumplimiento Legal General: El Proveedor declara y garantiza que, en la conducción de su negocio y ejecución de la Orden de Compra, cumple cabalmente con todas las leyes y reglamentos federales, estatales y municipales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo aquellas en materia laboral, fiscal, de seguridad social, protección civil, ambiental y anticorrupción.

b) Estándares Técnicos y de Producto: El Proveedor garantiza que todos los bienes suministrados o servicios prestados se ajustan estrictamente a las especificaciones técnicas de la Orden de Compra y a los estándares de calidad de la industria. Según sea aplicable al producto o servicio, esto incluye el cumplimiento obligatorio con normativas técnicas internacionales (tales como ASTM, ASME, ANSI, API, entre otras) y/o sus equivalentes nacionales aplicables (Normas Oficiales Mexicanas - NOM, Normas Mexicanas - NMX, o Normas de Referencia - NRF). El Proveedor deberá proporcionar, a simple solicitud de GIX, la documentación, certificados o pruebas de laboratorio que acrediten dicho cumplimiento.

 5.3. Indemnización: El Proveedor se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a GIX, sus directores y empleados, de cualquier reclamación, sanción, pérdida o costo (incluidos honorarios de abogados) que surja del incumplimiento de sus obligaciones, negligencia, o de cualquier defecto en los bienes o servicios suministrados.

SECCIÓN 6: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre GIX y el Proveedor se regirá e interpretará de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento del presente acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE GRUPO INDUSTRIAL XACAXTLA SAS DE CV ("GIX")

Fecha de última actualización: 30 de julio de 2025

1. Identidad Responsable

Grupo Industrial Xacaxtla SAS de CV (en adelante "GIX"), es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recabamos

GIX recaba sus datos personales de manera directa cuando usted nos los proporciona a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, por teléfono o al establecer una relación comercial. Los datos que podemos recabar incluyen:

A. Para Clientes y Usuarios de nuestro Sitio Web:

• Datos de Identificación: Nombre completo.
• Datos de Contacto: Dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos Fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC) para la emisión de facturas.
• Datos Transaccionales: Información sobre sus compras, pedidos, devoluciones y forma de pago.
• Datos Financieros: GIX NO almacena directamente los datos de su tarjeta de crédito o débito. Estos datos son recabados y procesados de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago certificadas (ej. Stripe), quienes actúan como responsables del tratamiento de dicha información.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de cookies y otros datos técnicos sobre su dispositivo para el funcionamiento y optimización de nuestro sitio web.

B. Para Proveedores y Contactos de Negocio:

• Datos de Identificación: Nombre completo del contacto y/o del representante legal.
• Datos de Contacto: Puesto, correo electrónico laboral, teléfono de oficina, domicilio fiscal y comercial.
• Datos Fiscales y Financieros: RFC, información de cuentas bancarias para la realización de pagos, constancia de situación fiscal.

En GIX no recabamos datos personales sensibles, como aquellos que refieren a su origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencias sexuales.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (necesarias para la relación con usted):

• Si es Cliente:
• • Procesar, gestionar y enviar sus pedidos.
  • Validar y procesar sus pagos.
  • Emitir los comprobantes fiscales (facturas) correspondientes.
  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  • Brindarle servicio y atención al cliente.
  • Crear y administrar su cuenta de usuario en nuestro sitio.
• Si es Proveedor:
• • Gestionar el proceso de cotización, compra y recepción de bienes o servicios.
  • Realizar los pagos correspondientes por los productos o servicios suministrados.
  • Mantener una comunicación efectiva para fines operativos y logísticos.
  • Cumplir con las obligaciones contractuales y fiscales.

B. Finalidades Secundarias (no necesarias, pero nos permiten mejorar su experiencia):

• Enviarle por correo electrónico promociones, descuentos, boletines informativos y publicidad sobre nuestros productos.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar la calidad de nuestro servicio.
• Analizar el comportamiento de navegación para optimizar nuestro sitio web.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde ahora enviando un correo a contacto@gix.mx. La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no será un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser compartidos, sin requerir su consentimiento, con las siguientes entidades para cumplir con las finalidades primarias:

• Empresas de Paquetería y Logística: Para realizar la entrega de sus pedidos.
• Pasarelas de Pago: Para procesar sus compras de forma segura.
• Autoridades Competentes (ej. SAT): En caso de ser requerido por ley o mandamiento judicial para el cumplimiento de obligaciones fiscales o legales.

GIX no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia sin su consentimiento explícito.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a contacto@gix.mx. Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular.
2. Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte).
3. Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer su derecho y el derecho que desea ejercer.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

GIX le comunicará la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, y de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Revocación del Consentimiento y Limitación de Uso

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, puede limitar su uso y divulgación. Para ello, envíe su solicitud a contacto@gix.mx. Para dejar de recibir correos publicitarios, simplemente haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" que se encuentra en la parte inferior de cada correo.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, con el fin de brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos recabados mediante estas tecnologías son la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo.

Puede deshabilitar el uso de cookies en la sección de configuración de su navegador web.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de una publicación en nuestro sitio web.

Al proporcionar sus datos personales, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en este Aviso de Privacidad.